2014年以来，全省各级工会女职工组织针对女职工心理特点，积极探索、先行先试，广泛开展了丰富多彩、形式多样的女职工心灵关爱活动，帮助女职工减压释惑、塑造阳光心态，取得了很好的效果。为提高全体职工心理健康水平，满足广大职工对美好生活的需要，2017年底，省总工会将职工心理健康服务上升为全会工作部署，在全省启动职工心理健康行动，探索出了新时代工会做好职工心理健康服务工作新模式，受到了企业和职工的欢迎和好评。

一、突出三个强化，倾力打造工会服务职工全新靓丽品牌

一是强化组织领导。省总工会高度重视职工心理健康服务，把实施职工心理健康行动作为提升维权服务水平的重要载体，作为顺应形势发展和职工美好生活需要的有效手段，摆到工会工作的重要议事日程。省总工会主要领导对部分市开展的职工心理健康服务工作给予充分肯定，并作出重要批示，要求全省各级工会都要把实施职工心理健康行动作为一项重要工作抓好抓实。省总工会专门召开全省工会职工心理健康行动现场会，对启动实施全省职工心理健康行动作出统一部署，广泛凝聚了共识，保障了职工心理健康行动有力实施。

二是强化政策引领。先后联合省卫计委、宣传部等单位联合下发了《关于印发山东省健康心理行动实施方案（2017-2020年）的通知》《关于印发山东省实施职工心理健康行动的意见（2018-2020年）的通知》，提出利用三年时间，实现“五个一”的任务目标： 一是建立一支集巡讲、咨询和干预于一体的职工心理健康服务人才队伍，二是每年开展1000场公益巡讲，三是服务“三期”女职工等一批重点人群，四是建立健全职工心理健康服务站（点），五是搭建全省职工心理健康服务网上平台。同时，就该项行动的方法措施、保障机制等方面提出意见，为各级工会组织开展职工心理健康行动指明了方向。

三是强化调研宣传。各级工会和相关单位积极依托专业力量，结合巡讲、咨询、疏导等服务活动，开展职工心理健康状况调查，通过采集有关信息，分析相关数据，客观评估研判职工心理健康状况，研究解决影响职工特别是女职工心理健康成长的突出问题，为有效开展心理健康服务工作提供了科学依据。各级工会女职工组织还大力宣传开展职工心理健康服务的重要意义、目标要求，营造了共同关心、支持和参与职工心理健康行动的良好氛围。

二、把握三个立足，建立健全职工心理健康行动工作体系

一是立足提供专业化服务，大力加强人才队伍建设。我们积极与省内外专业心理服务机构对接，吸纳选聘政治素养好、业务水平高、奉献意识强、社会影响大的近千名心理专家，建立起了集巡讲、咨询和干预于一体的省市县三级职工心理健康服务专家队伍，为开展工作提供了强大人才支撑。同时，就女职工关心的职场压力、婚姻家庭、亲子教育等问题，积极吸纳有关心理专家组成女职工心理健康师资库，提供针对性服务。同时，着力培养工会系统心理健康服务专业力量，各级工会干部取得三级以上心理咨询师证书的达300余人。胜利油田、山钢集团等大企业工会组建了女职工“幸福教练”团队，这些工会干部具备亲和力强、熟悉女职工、贴近基层等优势，像洒在广大职工身边的一粒粒种子，成为了心理健康知识的传播者、职工心理问题的发现者和职工一般心理问题的解决者。

二是立足夯实服务阵地，大力加强服务中心站点建设。推动各市、县总工会依托本级职工服务中心建立功能较为完善的职工心理健康服务站，用三至五年的时间，基本建立覆盖省市县三级的服务站点。按照“有场地、有资金、有制度、有人员、有设施、有活动”的“六有标准”加强站点规范化建设。同时，将市级职工心理健康服务站点进一步打造成职工心理健康检测中心，免费为职工提供检测、咨询、干预等服务。

三是立足增强服务实效，不断做实内容丰富形式。扎实开展心理健康知识普及。依托专业力量面向各类职工群体，特别是农民工、困难职工和“三期”女职工开展公益巡讲活动，广泛普及心理健康知识。去年，全省各级工会开展公益巡讲1500余场，其中女职工专场400余场。积极做好心理咨询和干预等服务。在传授心理健康、压力管理、挫折应对、职业倦怠等心理调适方法的同时，及时对处于特定时期、特定岗位、经历特殊突发事件的职工进行心理疏导和心理援助。去年，潍坊寿光市遭遇罕见强降雨，数百家企业、数万名职工受灾。省总工会联合潍坊市总工会第一时间组织力量参与抗洪抢险的同时，组织140余名心理专业服务人员赶赴受灾严重的企业开展心理抚慰及心理咨询活动，帮助灾区群众重拾重建家园的信心和决心。积极丰富活动形式。各级工会女职工组织围绕女职工关心的热点、难点问题，组织开展多种形式的心理健康服务活动。滨州市总工会每月月底组织女职工开展“相约在心灵深处”公益心理沙龙活动，两年以来共开展了20期心理沙龙活动，参加人数近500人。济宁市总工会在全市开展女职工“阳光心理服务”活动，开通了12351女职工心理咨询热线，定期安排心理专家就女职工提出的个案问题等，在线进行交流和解答。还有些市在工会网络平台开辟心理服务专栏，提供在线咨询、预约等服务。今年，省总工会职工普惠服务平台的心理服务专栏也将正式上线运行，届时将更好服务职工群众多样化、全时段心理服务需求。

三、做实三项措施，不断推动心理健康服务工作深化发展

一是典型引领、示范带动。各地各单位在推进职工心理健康行动中大胆探索、积极创新，创造了许多好经验好做法。如烟台市总工会与市人社局、企联、工商联等部门联合下发通知，开展“向日葵”心理健康服务行动，推进组建专家队伍、开展巡回讲座、建设服务站点等工作，取得了“党政关注、企业欢迎、职工满意、社会赞誉”良好效果。泰安肥城市总工会依托职工服务中心设立职工心理健康服务站，并以女职工200人以上的企业为重点，专门开辟女职工心理工作室，设立心灵关爱电话热线和悄悄话信箱，为5600余名女职工解决了心理问题。为推动示范单位的先进经验转化为普遍实践，在全省工会职工心理健康行动现场会上，总结推广了部分地市、单位开展职工心理健康工作的经验，起到了以点带面的示范效果，真正发挥了辐射作用，产生了群体效应，有效提升了全省职工心理健康服务工作整体水平。

二是结合实际、分类指导。根据不同群体的心理服务需求，有针对性地开展工作，力求取得最佳实效。对于一般女职工，主要在提高她们的职业心理能力上下功夫，帮助其更好工作；对于因去产能形成的大量转岗女职工或进城就业的女农民工，主要在帮助树立正确职业心态上下功夫，克服就业恐慌，尽快适应新的工作岗位；对于困难女职工，主要在帮助树立生活信心上下功夫；对于有婚姻家庭、亲子教育等困扰的女职工，主要是引导她们找到正确处理感情、家庭、教育等问题的方式方法，营造良好的家庭氛围，从而更好地投入工作。

三是逐级负责，合力推动。在整个心理健康服务工作中，省总工会负责全省行动的整体谋划、制定指导意见、服务体系的框架设计，以及整体宣传、沟通协调、典型推广和表彰奖励等工作。各市总工会主要负责组织好本市范围内服务站点建设，指导督促所辖县区的职工心理健康服务进企业、进车间、进班组、进机关、进学校，组织多种形式的心理健康知识普及活动，配合省总工会做好公益巡讲的对接、相关数据采集等工作。县级总工会主要是根据省、市总工会下达的任务，做好与企业的对接工作，坚持心理健康服务常态化，开展好各种职工心理健康服务活动。企业工会主要是针对本单位实际，落实上级工会要求，积极主动开展本企业的职工心理健康服务工作，并报告工作情况。各级工会女职工组织积极配合全省的职工心理健康行动，具体负责做好女职工心理健康工作，全会形成上下联动、共抓落实的良好态势。